Los conocimientos son la base de información que alimenta a tus asistentes. Cuando un cliente hace una pregunta, el asistente busca en estos documentos para dar una respuesta precisa basada en datos reales de tu negocio.

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Tipos de contenido

TipoDescripción
Documentos y PDFsArchivos con información detallada de tu negocio
Texto libreInformación que pegues directamente en la plataforma
Información de contextoDatos estructurados sobre tu empresa, productos o servicios

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Subir conocimientos

1

Ve a Mis Conocimientos

Navega a IA & Asistentes → Mis Conocimientos.
2

Haz clic en + Agregar

Selecciona el tipo de contenido que quieres subir.
3

Sube o escribe el contenido

  • Archivo: arrastra y suelta o selecciona el archivo (PDF, Word, TXT)
  • Texto: pega o escribe directamente en la plataforma
4

Procesa y vincula

Keebai procesa el contenido automáticamente. Una vez listo, vincúlalo a cualquier asistente.

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Vincular conocimientos a un asistente

  1. Ve a Mis Asistentes y abre el asistente
  2. En la sección Conocimientos, haz clic en + Vincular
  3. Selecciona los documentos que quieras asociar
  4. Guarda los cambios
Un mismo documento puede estar vinculado a múltiples asistentes. No necesitas subirlo varias veces.

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Buenas prácticas

Si cambian tus precios, horarios o políticas, actualiza los documentos. El asistente siempre usa la versión más reciente.
Sube documentos separados por tema (precios, horarios, políticas) en vez de un solo documento gigante.
La información clara y directa genera mejores respuestas que textos vagos o genéricos.