Los canales son los medios por los que tus clientes te contactan. Al conectarlos a Keebai, todos los mensajes llegan a tu bandeja de Comunicación de forma centralizada.
Canales de Comunicación

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Canales disponibles

CanalTipoDescripción
Facebook MessengerRedes socialesConecta tu página de Facebook para atender mensajes
WhatsApp BusinessMensajeríaConecta tu número de WhatsApp Business API
Instagram DirectRedes socialesRecibe y responde DMs de Instagram
WebchatWidget webChat embebido en tu sitio web o landing page

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Conectar un canal

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Ve a Mis Canales

Navega a Canales → Mis Canales y haz clic en + Conectar Canal.
2

Selecciona el tipo

Elige Facebook, WhatsApp, Instagram o Webchat.
3

Sigue las instrucciones

Cada canal tiene su propio flujo:
  • Facebook / Instagram: inicia sesión con tu cuenta de Meta y selecciona la página
  • WhatsApp: configura tu cuenta de WhatsApp Business API
  • Webchat: copia el código del widget y pégalo en tu sitio web
4

Configura el canal

Una vez conectado:
  • Asigna un asistente de IA
  • Define horarios de atención
  • Configura mensajes automáticos

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Configuración por canal

Elige qué asistente atiende las conversaciones de este canal. Puedes tener un asistente diferente por canal.
Define días y horas de disponibilidad. Fuera de horario, el asistente de IA sigue atendiendo o envía un mensaje automático.
Distribuye las conversaciones entre los miembros de tu equipo de forma automática.
Puedes conectar múltiples cuentas del mismo tipo (ej: 2 números de WhatsApp diferentes para distintas áreas).