Los tags son etiquetas que puedes asignar a tus contactos para clasificarlos, segmentarlos y usarlos como audiencia en difusiones masivas.
Crear un tag
Ve a Tags
Navega a CRM → Tags y haz clic en + Nuevo Tag.
Define nombre y color
Elige un nombre descriptivo y un color para identificarlo visualmente.
| Método | Cómo |
|---|
| Desde el perfil | Abre un cliente y haz clic en + Tag |
| Desde la conversación | En la ventana de chat, usa el botón de etiquetas |
| Masivamente | Selecciona varios contactos y asigna un tag a todos |
| Automáticamente | Los Flows pueden asignar tags |
| Por la IA | El asistente puede etiquetar según la conversación |
Usos comunes
Segmentar audiencias
“Interesados en Producto A” para enviar difusiones específicas.
Marcar estado
“Pendiente de respuesta”, “Documentación enviada”, “Cerrado”.
Clasificar origen
“Evento CDMX”, “Referido”, “Ads Facebook”.
Priorizar
“VIP”, “Lead caliente” para que tu equipo sepa a quién atender primero.
Revisa periódicamente tus tags y elimina los que ya no uses para mantener el orden.
