Nuevo — Flows es una funcionalidad nueva en Keebai.
Los Flows son flujos automatizados de conversación y acciones que se ejecutan cuando se cumple una condición. Funcionan como un diagrama visual: defines un disparador, agregas pasos y el sistema lo ejecuta automáticamente.

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¿Para qué sirven?

Onboarding

Secuencia de bienvenida cuando un nuevo contacto te escribe por primera vez.

Seguimiento automático

Si un lead no responde en X horas, envía un mensaje de seguimiento.

Calificación de leads

Haz preguntas para calificar al lead y moverlo a la etapa correcta del embudo.

Notificaciones

Notifica a tu equipo cuando ocurra algo importante.

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Crear un flow

1

Ve a Flows

Navega a Canales → Flows y haz clic en + Nuevo Flow.
2

Elige un disparador

DisparadorDescripción
Nueva conversaciónCliente te escribe por primera vez
Etiqueta asignadaUn contacto recibe una etiqueta específica
Cambio de etapaUn lead se mueve en el embudo
ManualLo ejecutas con un clic
ProgramadoSe ejecuta en una fecha/hora
3

Agrega pasos

BloqueQué hace
Enviar mensajeEnvía un mensaje por el canal del contacto
EsperarPausa el flow por un tiempo definido
CondiciónBifurca según una condición (respondió / no respondió)
Asignar etiquetaAgrega o quita un tag al contacto
Mover en embudoMueve al contacto a otra etapa del pipeline
Asignar agenteAsigna la conversación a un miembro del equipo
WebhookEnvía datos a una URL externa
IAUsa un asistente para generar una respuesta dinámica
4

Activa el flow

Prueba con un contacto de prueba y cuando estés conforme, actívalo.

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Ejemplo: Seguimiento automático

Disparador: Lead no responde en 48h
  → Enviar mensaje: "Hola {{nombre}}, ¿pudiste revisar la información?"
  → Esperar 24h
  → Condición: ¿Respondió?
    → Sí: Asignar al agente de ventas
    → No: Enviar mensaje final → Mover a etapa "Sin respuesta"
Empieza con flows simples de 2-3 pasos. A medida que entiendas cómo funcionan, crea automatizaciones más complejas.