La Difusión Masiva te permite enviar un mismo mensaje a un grupo de contactos a través de WhatsApp u otros canales. Ideal para campañas, promociones, actualizaciones o comunicados.

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Crear una difusión

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Ve a Difusión Masiva

Navega a Canales → Difusión Masiva y haz clic en + Nueva Difusión.
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Selecciona el canal

Elige por qué canal enviar (WhatsApp, etc.).
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Segmenta la audiencia

Selecciona los destinatarios:
  • Por etiqueta — todos los contactos con un tag específico
  • Por etapa del embudo — leads en una etapa del pipeline
  • Manual — selecciona contactos individuales del CRM
  • Importar lista — sube un CSV
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Selecciona un template

Para WhatsApp es obligatorio usar un template aprobado.
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Programa o envía

Envía inmediatamente o programa fecha y hora.

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Reportes de difusión

Después de cada envío puedes ver:
MétricaDescripción
EnviadosMensajes que salieron de la plataforma
EntregadosMensajes que llegaron al destinatario
LeídosMensajes abiertos (cuando el canal lo soporta)
RespondidosMensajes que generaron una respuesta
En WhatsApp, la difusión masiva solo funciona con templates aprobados. Asegúrate de tener tu template aprobado antes de crear la difusión.